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• 发布时间：2018-10-30 16:27
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【概要描述】　　2013年7月，国家信访局全面放开了网上投诉受理内容，湖南省信访信息系统也于2015年7月投入使用，2016年又相继开通了“湖南信访”微信公众号及“湖南信访APP”手机客户端，全省“一网一微一端”平台全面运行。为进一步深化网上信访工作、切实提升新时代网上信访工作的政治站位，推动新时代网上信访工作高质量发展，省信访局将2018年10月定为“网上信访五周年”宣传月。

　　一、网上信访概念

　　“网上信访”是指通过信访部门构建在互联网上的信访平台向党委和政府反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。网上信访是非常便捷的信访方式，它不受时间、空间、人数的限制，它的信访成本是最低的、速度是最快的，是传统信访方式的重要补充。它具有便捷、高效、经济的诸多特点，只要是实名信访，无论是投诉还是建议，批评还是举报，只需安坐家中轻点鼠标就能轻松解决。

　　二、网上信访的受理范围

　　



 

　　三、网上信访平台如何用

　　



 

　　



 

　　四、湖南信访“一网一微一端”

　　10月1日，由湖南省信访局研发的湖南网上信访投诉受理平台“湖南信访APP”手机客户端将正式上线试运行，平台提供网上投诉、建议征集、查询评价等功能模块。群众只需登录湖南省信访局门户网站(http://xfj.hunan.gov.cn)扫码或通过苹果APP商店、安卓APP商店下载客户端“湖南信访”进行安装，再用自己的真实信息注册后，即可反映问题、表达诉求、提出意见和建议。本次手机客户端的正式上线标志着湖南省信访局“一网一微一端”(即湖南省信访局门户网站、湖南信访微信公众号、湖南信访APP)的“新媒体+信访宣传”平台全面开通，实现了信访服务从传统纸上移到网上再移到指尖，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　



 

　　五、开展“网上信访”的意义

　　开展“网上信访”是创新工作理念，拓宽信访渠道的必经之路，也是对探索反映民意和诉求表达机制提出的新要求。利用信息化手段，开展“网上信访”，进一步拓宽了信访渠道，方便人民群众，提高办理效率，降低信访成本，有益于化解社会矛盾，促进社会和谐。